Comment utiliser les nouvelles technologies dans le secteur des services à la personne ?

Comment utiliser les nouvelles technologies dans le secteur des services à la personne ?

Nous tenterons de répondre à cette question à l'occasion de la table ronde organisée à l'occasion du salon des services à la personne qui aura lieu les 19,20 et 21 Novembre 2009 à la Porte de Versailles à Paris.

Cette table ronde aura deux objectifs :

- Faire le point sur la manière dont les nouveautés technologiques sont utilisées dans le secteur des services à la personne ; mettre en évidence les grandes évolutions technologiques pour les prochaines années ; examiner la manière dont ces innovations peuvent conduire à la création de produits et de services qui améliorent la couverture des besoins d'aide à la personne.

- Présenter et commenter quelques exemples concrets significatifs d'utilisation des TIC dans les produits et les services d'aide à la personne, en mettant l'accent sur la manière dont les nouvelles technologies ont été utilisées et mises en œuvre pour résoudre des problèmes spécifiques à certaines catégories de personnes ou à des situations particulières.

Alexandre Té

La révolution tranquille du business par les échanges élctroniques

Confiance et certification seraient des leviers de la croissance du business. C'est ce que l'on a découvert à l'occasion des Salons Solutions 2009, la semaine dernière au CNIT de la Défense.

Pour présenter cette conférence, Stéphane Drai, Administrateur de la FNTC, avait réuni quelques uns des acteurs de la certification et de la dématérialisation.

La certification électronique permet de garantir la confiance des transactions électroniques et l'intégrité des documents au travers d'opérations de signatures électroniques. Ces opérations font appel à des services d'horodatage et d'archivage électroniques opérés par des tiers de confiance.

Selon Emmanuelle Olivié-Paul, Directrice Associée du cabinet de consulting MARKESS Interational, 47% des entreprises du panel étudié utilisent des services de certification électronique. Ce chiffre devrait passer à près de 80% en 2012. La migration vers le tout dématérialisé est donc en marche.

Mais en quoi la dématérialisation aide les entreprises à se développer?

Plusieurs exemples parlent d'eux même ! Au delà de la rapidité de l'échange électronique face à l'envoi d'un courrier postal, de la simplicité d'utilisation, ou du bénéfice économique sur le coût du papier, en mettant en place des technologies de certification, les entreprises de la vente à distance, comme les assurances triplent leur taux de retour de contrat signés, et obtiennent ainsi un taux de 100% ! Selon Benoît Pepermans, Directeur Commercial de la société MCEL, chez les assureurs, l'utilisation de ces technologies a permis d'augmenter le taux de closing de 18%. En outre, la certification électronique apporte un effet immédiat du contrat. D'autres exemples tels que l'économie réalisée sur les coûts de stockage d'une facture électronique de 10 fois inférieur à celui de la version papier, ou l'envoi automatique d'un message électronique certifié lors de la mise en production d'un progiciel permettant de certifié la date de début d'un contrat participent aux gains directs et indirects liés à la mise en place des dispositifs de certification.

C'est bien un formidable puis d'économie qui nous attends, sous réserve d'un accès pour tous les acteurs à ces technologies. Et c'est là l'enjeu à venir. Comment amener tous les acteurs potentiels à migrer vers les technologies de certification ? Serons nous capable de gérer en parallèle 2 systèmes dans une phase de transition?

Alexandre Té

Steeve BALLMER fait son SHOW

Le salon des micro-entreprises accueillait ce mardi 06/10/09 Steeve Ballmer, CEO de Microsoft, à l'occasion de la conférence "Comment faire décoller votre entreprise grâce aux technologies numériques ?".

Tout le monde attendait Steeve... La conférence débute alors que Bénédicte TASSART, journaliste de RTL, nous indique que Steeve va bientôt arriver...

Mais c'est en fait le show à l'américaine qui se met en place devant un extrait du gratin du numérique : Orianne GARCIA, fondatrice de Caramail, Jacques Antoine GRANJON, patron de vente-privée.com, Pierre KOSCIUSKO MORIZET de Priceminister, Anne-Laure VINCENT, DG de aufeminin.com, et Laurence PARISOT, Président du MEDEF...

Après quelques minutes presque comblées par les intervenants, les lumières s'atténuent et ... Steeve BALLMER entre tel le messie dans l'arène, d'un pas déterminé.

Pendant près d'une demie-heure, Steeve BALLMER nous a fait la promotion de Windows 7. Evidemment, on ne pouvait pas non plus s'attendre à poser, à l'occasion de cette conférence, les bases de l'Internet dans 10 ans...

Qu'est ce qu'on apprend alors ?

Steeve Ballmer indique que 20% des petites entreprises en France n'ont pas de PC, et que 60% ne sont pas connectées à Internet ! Face à cette formidable réserve de croissance sur le marché IT, Microsoft a pour challenge d'aider les entreprises à économiser sur les coûts de fonctionnement, faciliter l'accès aux ressources, accompagner pour augmenter la productivité et l'innovation.

Selon Pierre KOSCIUSKO MORIZET, Internet est une formidable opportunité de tester une idée d'activité avec un faible investissement. Mais c'est aussi la possibilité d'inscrire ses clients dans la durée.

Pour Anne-Laure VINCENT, Internet offre la possibilité de réinventer les métiers traditionnels.

Il ressort une tendance de fond dans le discours de ces intervenants : les technologies numériques vont de plus en plus aider les entreprises à collaborer les unes avec les autres.

Je vous donne l'adresse de Steeve si vous voulez lui adresser une petit message : steeveb@microsoft.com

Alexandre Té

Créateurs d'entreprises : Les secrets du succès

A l'occasion du salon des micro-entreprises, Robert PAPIN, fondateur d'HEC-Entrepreneurs, Docteur en Droit et Expert-Comptable a pris la casquette du sage pour nous compter l'histoire d'une PME.

On s'attendait à découvrir les secrets du succès. Mais le suspens n'a pas duré longtemps ! C'est en fait un exposé des difficultés surmontées ou non auquel nous avons eu droit. Et finalement ce qu'il faut en retenir, c'est ce qu'on nous martèle en école de commerce : apprenez à financer votre BFR, et ce dès le début de l'activité ! Et pour cela, acceptez d'introduire des partenaires financiers dans le capital...

On retiendra également, parmi les conseils du sage pour assurer la pérennité de l'entreprise :

- bien s'entourer et déléguer,

- rester ouvert sur l'environnement,

- Préparer très tôt la succession,

- Profiter un peu de la vie !

Quelques chiffres issus de l'intervention de M. PAPIN pour compléter ce message :

180 000 auto-entrepreneurs au 31/08 composés à 33% de salariés, 25% de bénéficiaires de l'ACCRE et 5% de retraités.

A lire sur ce sujet : "Stratégie pour la création d'entreprise" de Robert PAPIN édité chez DUNOD et le site internet de Robert PAPIN : www.robertpapin.com

Alexandre Té

Le Salon des micro-entreprises

Le salon des micro-entreprises ouvre ses portes du 6 au 8 octobre 2009 au Palais des Congrès à Paris !

Un petit rappel de 2008 pour commencer : 30 000 visiteurs pour 500 exposants et experts et 200 conférences-formation et micro-conférences.

A l'honneur cette année : un zoom sur les auto-entrepreneurs, et les femmes entrepreneuses.

Pour ma part, voici mon programme du 6/10 :

Réussir votre argumentaire de vente : 5 points essentiels ! ( 9h30-10h)

Créateur d’entreprise : les secrets du succès ! (10h-11h15)

Comment faire décoller votre entreprise grâce aux technologies numériques ? (11h45 - 13h)

Consultants, comment décrocher vos premières missions ? (12h45-14h)

Speed Business Meeting® (16h15-16h45)

Le 07/10 :

Techniques et savoir-faire des meilleurs vendeurs (12h15-13h30)

Speed Business Meeting® (13h30-14h)

Comment se faire connaître des médias ? (14h-14h30)

Cinq clés pour réussir son blog d'entreprise (14h35-15h05)

Et le 8/10 :

Réaliser son plan de communication en 48 heures ! (10h-11h15) Comment créer l’événement sur le web ? (12h15-13h30) Speed Business Meeting® (13h30-14h)

Evidemment, je ferais un débrief de cela dans un prochain message.

Alexandre Té

Salon e-commerce 2009

Il est impossible de traiter seul toutes les conférences de ce salon du fait du nombre et de l'affluence !

Alors, ayant fait mon marché, je vous présente quelques fruits de mon panier !
Plus ou moins attrayantes selon ce que l'on chercher, c'est d'abord l'esprit de ces jeunes entrepreneurs que j'ai apprécié. Il est clair que pour certains des exposants, on ne se prend pas la tête à faire du business derrière une cravate !

Très tourné "cuisine", j'ai retenu 2 sociétés sympathiques :

- KIUBI, avec ses cuisiniers en tabliers, propose une solution de création et de gestion de sites Internet (www.kiubi.com)

- PLICIWEB avec son "Clic and Cash" et ses boîtes de conserve ouvertes représentant la création d'entreprise. (il fallait oser, et c'est pas mal !). Vous ouvrez la boîte (de conserve) dédiée au domaine qui vous intéresse (vêtement, journaux, plantes...) , vous prenez la clé USB située à l'intérieur et vous la branchez. Vous obtenez un store e-commerce... (http://www.clic-cash.net/)

Alexandre Té

Le FarWeb 2.0

McKinsey au rapport !

A l'occasion du débat d'ouverture du Forum des Acteur du Numérique, Monsieur Jacques BUGHIN, lead partner McKinsey nous a présenté les résultats de l'enquête 2009 sur l'entreprise 2.0.

En résumé, l'entreprise 2.0, c'est quoi?
Selon McKinsey, l'entreprise 2.0 dispose d'une compétence participative, d'une capacité à créer et gérer des écosystèmes et d'une agilité organisationnelle !

La compétence participative : il faut comprendre ici la capacité à impliquer l'entourage de l'entreprise (salairés, fournisseurs , clients) dans la stratégie de l'entreprise.

Créer et gérer des écosystèmes : faire partie d'un tout et plus seulement le spécialiste d'une activité pour proposer une approche globale à plusieurs.

Une agilité organisationnelle : L'entreprise entretient la mobilité pour créer de la richesse.


Bref, une approche passionnante du sujet 2.0 mettant en perspective de la technologie, la réalité d'un monde économique.

Alexandre Té

FAN 2009, j'y étais !

Le Forum des Acteurs du Numérique 2009.
C'était pour ma part une découverte !

Les 29 et 30 septembre 2009 au CNIT - La Défense s'est tenu le salon FAN 2009. J'ai retenu de ce salon regroupant une 100aine d'entreprises du numérique l'intervention de Monsieur Alain MINC à l'occasion de la conférence d'ouverture du salon.

Alain MINC, visionnaire optimiste ou diffuseur de messages?
C'est en tout cas un Cours Magistral d'économie et d'histoire auquel nous avons assisté lors de son intervention sur l'Entreprise à la sortie de la crise ! On apprend qu'une fois de plus tout dépend de la bombe... Et pour ce que j'en ai compris, si l'Iran a la bombe, Israel attaque, ce qui entraîne un blocage des ressources en pétrole, donc une intervention des USA... etc !
Faut-il y voir le syndrome du "De toute manière, c'est pas nous, c'est les autres", ou un réel facteur de pondération des résultats des gouvernements?

En tout cas, je regrette que les autres alternatives, peut être plus optimistes, n'aient été développées pour ce qui concerne l'hypothétique reprise...

Pour ce qui concerne la croissance économique dans le Monde, Alain MINC nous explique que l'équilibre EST-OUEST, jusque là résultant des économies américaines et asiatiques, est rompu. En effet, les américains pourraient (re?)découvrir l'épargne et finalement limiter leurs comportements d'ultra-consommateurs en sortie de crise. Pour ce qui est de la place asiatique, je crois avoir compris que le taux de croissance resterait positif (ouf!) mais à 1 chiffre...
On comprend alors que ce n'est pas gagné côté reprise ! Finalement la croissance mondiale devrait être de 3 % en 2009, soit 1 ou 2 % dans notre vieille Europe. Mais quid de l'inflation? et par conséquent du pouvoir d'achat? Sur cette partie de l'explication de texte, je n'ai pas tout saisi.

Cependant, je suis surpris que l'esprit écolo du moment n'ait pas d'avantage fait l'objet d'une analyse de sa part... J'étais persuadé en venant à cette conférence trouver les répercutions des votes verts dans l'univers des acteurs du numérique, mais RIEN !

Alexandre Té

Le blog PME du web

Bonjour,

J'ai le plaisir de taper ces quelques lignes pour lancer le blog des PME du web.
Je crée ce blog pour aider les PME du web à échanger avec les PME du web !
Un constat simple motive ce lancement : une PME travaille principalement avec des PME, tant du point de vue de son portefeuille client, que de ses partenaires.

Deuxième élément : le développement des entreprises semble se construire sur la base non plus de partenariats de spécialistes, mais de synergies au sein de groupes d'entreprises.

Je vous invite à poster vos message, décrire votre activité et présenter vos objectifs au travers de ce blog qui se veut avant tout COLLABORATIF !

Alexandre Té