A l'automne 2009, le grand emprunt prévoyait un budget de 4 milliards d'euros d'investissement dans les NTIC, d'une part pour le développement de la diffusion haut débit sur les réseaux optiques, filaires et herziens pour construitre un reseau d'autoroute de l'information; et d'autre part pour la R&D sur les usages et le contenu.
Le secteur des services à la personne est atomisé. Les perspectives de gains de productivité sont difficiles à évaluer, et les NTIC, comme à l'habitude, vont participer à la simplification de la gestion tout en apportant un appui logistique et une normalisation des échanges.
En 2009, les services à la personne produisent près de 1% du PIB contre 0,73% en 2005. Dans ce secteur, 50% des salariés travaillent moins de 220 h par an en 2007, et perçoivent une rémunération inférieure à 2173€ par an.
Les prestations de services à la personne sont produites au domicile, sur des lieux de travail, et sur les lieux de transport et de distribution (en voie de développement).
Les services émergeant sont notamment liés :
- à la mobilité (optimisation de voyage, acheminement de bagages, accompagnement de jeunes voyageurs ou de personnes à mobilité réduite, la convivialité et l'entreaide).
- à l'évolution des modes de vie (services de consièrgerie, services à domicile, services de quartier)
- au cycle de vie (nouveaux services pour les collectivité, centres d'aide)
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